● Ya Hala Travel and Tourism Company is not responsible for any modification or cancellation of the travel trip due to the customer not completing the procedures required of him or other reasons related to the customer.
● The customer has the right to modify the tourism program before traveling according to the amendment or cancellation policy, if possible.
● Prices do not include any services other than those mentioned in the reservation invoice (VOUCHER).
● Prices do not include any additional or personal services such as (early check-in or late check-out at hotels - tips... etc.).
● The offer does not need to be available in cases such as (seats and rooms run out, the number is full, the offer has expired, etc.).
● Prices and room availability are subject to change without prior notice unless reservation is confirmed.
● A multiple transfer fee or hourly rate applies when stopping outside the selected itinerary or itinerary.
● The passport must be valid for the duration of the trip (the validity of the passport must not be less than six months from the date of departure from the country.)
● It is the client’s responsibility to obtain international medical insurance, and the company can provide medical insurance to the client as an added service.
● Ya Hala Travel and Tourism Company is not responsible for any modification or cancellation of the travel trip due to the customer not completing the procedures required of him or other reasons related to the customer.
● All information mentioned in the reservation invoice (VOUCHER) such as room type, number of people, number of children, children’s dates of birth, arrival and departure dates, is the responsibility of the customer, and any additional costs as a result of changing any of this information are borne by the customer without any responsibility on the part of the company.
● For group tours: You must be committed to attending at the place and time specified for the gathering, as the company is not responsible for any delay as the group will move on its scheduled date.
● It is the customer’s responsibility to report the problem as it occurs and to inform the employee directly, bearing in mind that the company is not obligated to compensate for a problem whose validity has not been proven.
● It is the customer’s responsibility when complaining to provide and explain all the details of the problem with legitimate evidence.
● The customer has the right to obtain compensation as a result of proven poor service provided by Ya Hala Tourism and Travel Company.
● Ya Hala Tourism and Travel Company is not responsible for compensating for a personal or political problem that occurred to the client that is not related to what Ya Hala Tourism and Travel Company provides.
● All offers and monthly installment prices shown in Ya Hala Tourism and Travel Company’s advertisements do not include financing fees from financing companies, if any, and it is the customer’s responsibility to verify the terms and conditions.
● شركة ياهلا للسياحة والسفر غير مسؤولة عن تعديل او إلغاء تم على رحلة السفر بسبب عدم استكمال العميل للإجراءات المطلوبة منه أو أسباب أخرى خاصة بالعميل.
● يحق للعميل تعديل البرنامج السياحي قبل السفر حسب سياسة التعديل او الإلغاء و في حال الامكانية.
● الاسعار لا تشمل أي خدمات أخرى غير المذكورة في فاتورة الحجوزات (VOUCHER).
● الأسعار لا تشمل أي خدمات إضافية او شخصية مثل (الدخول المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق – البقشيش… الخ).
● لا يستوجب توفر العرض في احد حالات مثل ( نفاذ المقاعد والغرف واكتمال العدد ، انتهاء تاريخ صلاحية العرض ، … الخ ).
● الأسعار وتوافر الغرف عرضة للتغيير دون إشعار مسبق ما لم يتم تأكيد الحجز.
● تنطبق رسوم الانتقال المتعدد أو السعر لكل ساعة عند التوقف خارج برنامج الرحلة أو خط سير الرحلة المحدد.
● ينبغي أن يكون جواز السفر ساري المفعول خلال فترة الرحلة (لا تكون صلاحية جواز السفر أقل من ستة أشهر من تاريخ مغادرة البلاد.)
● من مسؤولية العميل استخراج تأمين طبي دولي، ويمكن للشركة توفير التأمين الطبي للعميل كـ خدمة مضافة.
● شركة ياهلا للسياحة والسفر غير مسؤولة عن تعديل او إلغاء تم على رحلة السفر بسبب عدم استكمال العميل للإجراءات المطلوبة منه أو أسباب أخرى خاصة بالعميل.
● جميع المعلومات المذكورة بـ فاتورة الحجوزات (VOUCHER) من نوع الغرفة او عدد الأفراد وعدد الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتاريخ الوصول والمغادرة هي مسؤولية العميل وأي تكاليف إضافية نتيجة لتغيير أي من هذه المعلومات يتحملها العميل دون أدنى مسؤولية على الشركة.
● للجولات الجماعية: يجب الالتزام بالحضور في المكان والموعد المحدد للتجمع ، حيث أن الشركة غير مسؤولة عن أي حالة تأخير حيث ان المجموعة ستتحرك في الموعد المحدد لها.
● من مسؤولية العميل التبليغ عن المشكلة اثناء وقوعها و تبليغ الموظف مباشرة، علماً ان الشركة غير ملزمة على تعويض مشكله لم يتم إثبات صحتها.
● من مسؤولية العميل عند الشكوى توفير وتوضيح كامل تفاصيل المشكلة بدليل مشروع.
● من حق العميل الحصول على تعويض نتيجة لسوء خدمة مثبته مقدمة من شركة يا هلا للسياحة والسفر.
● شركة يا هلا للسياحة والسفر غير مسؤولة عن تعويض مشكلة شخصية او سياسية وقعت للعميل لا تتعلق فيما تقدمه شركة يا هلا للسياحة والسفر.
● جميع العروض واسعار التقسيط الشهري الموضحة في اعلانات شركة يا هلا للسياحة والسفر غير شاملة لرسوم التمويل لدى شركات التمويل ان وجدت، ومن مسؤولية العميل التأكد من الاحكام والشروط.
● The cancellation policy (which varies depending on the program and reservation) will be clarified by a Ya Hala Travel and Tourism Company employee before booking.
● Fees for canceling or changing the reservation apply according to the cancellation policy (varies depending on the program and reservation) sent by the Ya Hala Travel and Tourism Company employee to the customer. These fees increase the closer the cancellation or change date gets to the travel date, up to a rate of up to 100% according to the cancellation policy.
● Cancellation services for confirmed reservations are subject to cancellation fees as per the terms and conditions of the service booked by the service provider.
● سوف يتم توضيح سياسة الإلغاء (حيث تختلف باختلاف البرنامج والحجز) من قبل موظف شركة ياهلا للسياحة والسفر قبل الحجز.
● تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفق سياسة الإلغاء (تختلف باختلاف البرنامج والحجز)المرسلة من موظف شركة ياهلا للسياحة والسفر الى العميل وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100% حسب سياسة الإلغاء.
● تخضع خدمات إلغاء الحجوزات المؤكدة إلى رسوم إلغاء الحجوزات وفقًا لشروط وأحكام الخدمة المحجوزة من قِبل موفر الخدمة.
● When you apply for a tourist visa and it is rejected by the embassy of the country you want to travel to, the company is not responsible for that rejection, and the total value of the prepaid visa is not refunded.
● More information about passport and visa requirements can be obtained from the embassy of the country you wish to travel to, or from the visa officer at Ya Hala Tourism and Travel Company.
● Ya Hala Travel and Tourism Company is not responsible for any new decisions made by a specific embassy.
● عند التقدم للحصول على تأشيرة سياحية وتم رفضها من قبل سفارة البلد المراد السفر إليها فإن الشركة غير مسؤولة عن ذلك الرفض، ولا يسترد إجمالي قيمة التأشيرة المدفوعة مسبقاً.
● يمكن الحصول على مزيد من المعلومات عن متطلبات جواز السفر والتأشيرة من سفارة الدولة المراد السفر إليها، أو من مسؤول التأشيرات في شركة يا هلا للسياحة والسفر.
● شركة ياهلا للسياحة والسفر غير مسؤولة عن أي قرارات جديدة تقوم بها سفارة معينة.
● Advertised prices are variable depending on the time of reservations and seat availability.
● The company is not responsible for determining the weight allowed by airlines.
● In the event of changing or canceling flight tickets, cancellation fees will be paid according to the policy sent by the Ya Hala Travel and Tourism Company employee to the customer (change fees - the difference in the fare/class of services and seats -... etc.)
● If the customer goes to the airline on which the reservation was made and makes an amendment to the ticket, Ya Hala Travel and Tourism Company is not responsible for that.
● Terms and conditions specified by the airline apply.
● الأسعار المعلن عنها متغيرة حسب وقت الحجوزات وتوفر المقاعد.
● الشركة غير مسؤولة عن تحديد الوزن المسموح به من قبل خطوط الطيران.
● في حالة تغيير أو إلغاء تذاكر الطيران سيتم دفع رسوم الإلغاء أن تطلب حسب السياسة المرسلة من موظف شركة ياهلا للسياحة والسفر الى العميل (رسوم التغيير- الفرق فئة/درجة الخدمات والمقاعد –… إلخ)·
● في حالة اتجه العميل إلى شركة الطيران التي تم الحجز عليها والقيام بتعديل في التذكرة فإن شركة ياهلا للسياحة والسفر غير مسؤولة عن ذلك.
● تنطبق الشروط والأحكام المحددة من قبل شركة الطيران.